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Qualität

KE Fibertec ist nach ISO 9001 zertifiziert. Mit diesem strategischen Managementsystem wird die Qualität aller internen Prozesse überwacht. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte und Dienstleistungen, so wie mit dem Kunden vereinbart, bereitzustellen.

Wir legen Wert auf Aufrichtigkeit und Zuverlässigkeit gegenüber unseren Kunden, Lieferanten und Kollegen.

Ihre Zeit ist wertvoll. Daher setzen wir alles daran, pünktlich zu liefern. 99,0 % unserer Aufträge werden am zugesagten Termin abgeschlossen.

Sollten Fehler auftreten, werden diese umgehend behoben. Unser Berichtssystem identifiziert erforderliche Maßnahmen und setzt diese um, mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung.

2012 war die Zahl der Kundenbeschwerden mit 59 so niedrig wie nie (2011: 60) - und das trotz eines Umsatzwachstums von mehr als 11% in der KE Group.

Dieser Zahl gegenüber stehen ca. 6.000 Aufträge im Jahr 2012.

Die Kosten aufgrund von Kundenbeschwerden betrugen 0,17% des Umsatzes von 2012 (2011: 0,15%).

 

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